Trung tâm hướng dẫn

Mục lục hướng dẫn
  1. Hướng dẫn sử dụng
  2. Xử lý sự cố

Xử lý sự cố

Gặp trục trặc? Tìm tình huống của bạn dưới đây. Hầu hết đều xử lý được trong một phút.

Video quay ra không có tiếng

  • Trước khi quay, kiểm tra công tắc Micro (và Âm thanh máy nếu muốn thu tiếng máy) đã bật và thanh mức âm có nhảy khi bạn nói.
  • Ở màn chỉnh sửa, xem dòng tiếng có bị để 0% hoặc đang tắt loa không (chữ Tắt tiếng màu cam).
  • Windows có thể chặn micro: vào Cài đặt Windows, Quyền riêng tư, Micro và cho phép ứng dụng dùng micro.
  • Đã quay rồi mà tiếng quá nhỏ: tăng thanh âm lượng (tới 500%) hoặc dùng Làm rõ tiếng.

Webcam không hiện hoặc bị đen

  • Webcam mặc định tắt: bật công tắc Webcam trên thanh quay, ảnh xem trước nhỏ phải hiện.
  • Đóng các ứng dụng khác đang dùng webcam (Zoom, Teams, trình duyệt). Webcam chỉ phục vụ một ứng dụng một lúc.
  • Có nút che webcam trên máy thì mở ra; kiểm tra quyền camera trong Cài đặt Windows, Quyền riêng tư, Camera.
  • Webcam biến mất ở một đoạn của video là do đoạn đó đã bị xóa riêng: sao chép một đoạn webcam rồi dán vào chỗ trống.

Bấm F9 không thấy phản ứng

Có thể một ứng dụng khác đang dùng phím F9 (phần mềm sẽ báo "Phím F9 đang được ứng dụng khác dùng"). Bạn bấm nút Quay trên thanh quay thay cho phím.

Không thấy cửa sổ để chọn khi quay "Cửa sổ"

Cửa sổ phải đang mở và không bị thu nhỏ xuống thanh tác vụ. Mở cửa sổ lên, bấm lại Chọn cửa sổ…. Không được thì quay Toàn màn hình hoặc Vùng chọn.

Báo ổ đĩa sắp đầy, không cho quay

Cần còn trống ít nhất 1 GB để bắt đầu quay. Xóa bớt file hoặc chọn thư mục dự án ở ổ khác còn nhiều chỗ. Đang quay mà ổ gần đầy thì phần mềm tự dừng và lưu bài để không bị hỏng.

Xuất video không được

  • Kiểm tra thư mục lưu còn chỗ và bạn có quyền ghi vào đó (thử chọn thư mục Video hoặc Desktop).
  • Bài có quá nhiều đoạn nhỏ (hàng trăm chỗ cắt) vẫn xuất được; nếu báo quá nhiều đoạn, hãy chia bài thành hai phần và xuất riêng.
  • Đóng bớt chương trình nặng, thử xuất lại. Vẫn lỗi thì gửi email cho chúng tôi kèm tên dự án.

Máy chạy chậm khi chỉnh sửa bài dài

Thu nhỏ khung xem (nút Thu nhỏ khung xem), đóng bớt ứng dụng khác. Dùng nút + trên dòng thời gian để phóng to đúng chỗ đang sửa thay vì xem cả bài.

Máy tắt đột ngột khi đang quay

Mở lại phần mềm, bấm Khôi phục bài quay ở thẻ bài quay dở trên Trang chủ. Xem Máy tắt đột ngột lúc đang quay.

Vẫn chưa xử lý được?

Gửi email cho chúng tôi, kèm ảnh chụp màn hình chỗ bị lỗi và mô tả bạn đang bấm gì. Đừng gửi mật khẩu hay thông tin riêng tư. Xem thêm Hỏi đáp.

Chat Zalo