Câu hỏi thường gặp

Có. Bản Free có đầy đủ tính năng quay, chỉnh sửa và xuất video; chỉ khác là video xuất có logo. Gói Pro xuất video không có logo.

Máy tính Windows 10 hoặc 11 (64-bit). Hiện chưa có bản cho Mac.

Không. Video, âm thanh, webcam và dự án chỉ lưu trên máy của bạn. Phần mềm chỉ liên lạc với máy chủ của chúng tôi để kích hoạt/gia hạn key Pro và kiểm tra bản cập nhật. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.

Mặc định trong thư mục Tài liệu (Documents), mục "LongLanh Studio". Mỗi dự án là một thư mục có đuôi .lls. Bạn có thể mở thư mục này ngay từ thẻ dự án ở Trang chủ.

Được. Quay, chỉnh sửa và xuất video đều chạy không cần mạng. Gói Pro tự gia hạn khi máy có mạng và vẫn dùng bình thường tới ngày hết hạn.

Vào trang Bảng giá, chọn gói (đăng nhập Google nếu chưa), quét mã QR và chuyển khoản, nhớ ghi đúng nội dung chuyển khoản. Hệ thống tự xác nhận khi nhận đủ tiền và mã kích hoạt xuất hiện ngay trong trang Tài khoản của bạn (không cần chờ ai duyệt).

Từ lúc thanh toán thành công, không phải từ lúc bạn kích hoạt. Vì vậy sau khi mua, hãy dán mã vào phần mềm ngay để không lãng phí ngày dùng. Trang Tài khoản luôn hiển thị số ngày còn lại của từng mã.

Số máy tuỳ gói và được ghi ở trang Bảng giá. Muốn chuyển sang máy khác, vào trang Tài khoản, gỡ máy cũ khỏi mã ở bảng "Máy đang dùng", rồi nhập mã trên máy mới. Số ngày còn lại không đổi.

Mã nằm trong trang Tài khoản (đăng nhập bằng đúng tài khoản Google đã dùng để mua) ở mục "Mã kích hoạt của bạn". Email chỉ là kênh phụ, có thể vào thư mục Spam. Nếu đã chuyển khoản mà sau vài phút vẫn chưa thấy, gửi email tới studio@longlanh.com kèm mã đơn (dạng LLS123456).

Để chúng tôi biết có bao nhiêu người dùng, gửi thông báo cập nhật quan trọng khi cần và hỗ trợ bạn tốt hơn. Bạn chỉ cần một tài khoản Google; chúng tôi chỉ lưu email và tên, không nhận mật khẩu. Bạn có thể tự xoá tài khoản bất cứ lúc nào ở trang Tài khoản. Sau khi cài, phần mềm dùng bình thường và tự cập nhật mà không cần đăng nhập.

Phần mềm hiện chưa có chữ ký số nhà phát hành nên Windows SmartScreen có thể cảnh báo ở lần đầu. Hãy chỉ tải từ trang Tài khoản của website này và đối chiếu mã SHA-256 hiển thị ở đó; nếu khớp thì file nguyên vẹn.

Không. Gỡ phần mềm không xoá dự án và cài đặt của bạn.

Ở thanh bên trái của Trang chủ, bấm "English" (hoặc "Tiếng Việt" để quay lại).

Kiểm tra trước khi quay: bật đúng micro hoặc âm thanh hệ thống trên thanh điều khiển và xem thanh mức âm có nhảy không. Đồng thời kiểm tra Windows có cho phép ứng dụng dùng micro.